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    更新时间:2016-02-02 神秘顾客:使接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价,然后通过某种方式详细客观地反馈其消费体验。...

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  • 满意度调研方法之——神秘顾客访问方法 [神秘顾客研究]    满意度调研方法之——神秘顾客访问方法

    更新时间:2014-08-11 一、导入酷讯网:企业代表:副总裁 谢欣 企业简介:国内领先的旅游搜索引擎,致力于利用垂直搜索技术,为广大出行用户提供准确实时的机票 ...

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  • [神秘顾客研究]    神秘顾客研究模型

    更新时间:2014-08-11  一、为什么要进行神秘顾客研究?  利用神秘顾客对后期服务等方面进行研究检查,可以帮助企业在产品出售以后的后期服务上以更好的服务质 ...

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  • 神秘购物的有效应用 [神秘顾客研究]    神秘购物的有效应用

    更新时间:2014-05-27 神秘顾客检测是在与对手的竞争中胜出的法宝,但很多人却不知道怎样最大限度的发挥它的好处。事实是,它可以通过不止一种方式被应用,而且,你掌握的技巧越多,你就越能够在与对手的竞争中胜出。...

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  • 什么是神秘顾客访问? [神秘顾客研究]    什么是神秘顾客访问?

    更新时间:2014-05-20 神秘顾客( Mystery Customer )访问是近年发展的一种新的调查方法。它是经过严格培训的调查员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调查方式。...

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  • [神秘顾客研究]    神秘购物的有效应用

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